之前我已经给大家介绍过很多海外购物网站，但是有一家重量级的公司我还没有介绍，那就是全球最大的电商平台：“亚马逊”。

你可能没有在亚马逊上买过任何东西，但亚马逊的名字你应该很熟悉。 其创始人贝索斯于2018年成为全球首富。亚马逊需要有多受欢迎，其创始人才能成为全球首富？ 您认为亚马逊也应该成为您未来网购的重要选择吗？

亚马逊就像中国的淘宝，销售的产品种类繁多。 它和淘宝最大的区别在于，在亚马逊上很难买到假货或者山寨货，而且产品质量有保证，因为在美国制造和销售假货的处罚非常严厉。 另外，有些产品的价格比淘宝上便宜，尤其是国外品牌产品、电子产品等。还有一点是，亚马逊的客服和售后服务都是一流的，其服务政策更受买家欢迎——面向。 经历过之后你就知道了。

事实上，在亚马逊购物并不复杂。 最大的麻烦是大部分产品都需要转运，只有部分产品可以直接发货，所以需要提前找到靠谱的转运公司。 其余操作与淘宝基本相同。

下面我就给大家介绍一下如何在美国亚马逊买东西带回中国，以及购物流程是怎样的。

✦ 在介绍之前，先给大家推荐一个返利网站：亚马逊美国、亚马逊海外购买都可以收到返利，最高返利8%。

目录

1. 亚马逊在不同国家

首先，大家需要明白一件事，那就是“亚马逊”不仅仅是一个网站，它在全球拥有很多子网站。 目前，从官网可以看到，全球有20个分站，分布在不同的国家。 一般国人使用较多的是美国亚马逊（亚马逊）、日本亚马逊（日亚）和中国亚马逊（中亚）。 他们之间的账户不能互操作。 您可以将它们视为不同的网站。

不同国家的亚马逊网址是不同的。 它们的前面都是 ，区别就在最后。 美亚是.com，中亚是.cn，日亚是.co.jp，英亚是.co.uk等，购物时要注意区分。

美国亚马逊网站：

事实上，中国亚马逊不再是中国亚马逊，因为从2024年7月18日开始，中国亚马逊宣布关闭中国电商业务。 中国亚马逊的购物者将只能购买从美国、英国、德国或日本等亚马逊网站进口的商品，而无法购买亚马逊或中国供应商在当地销售的商品。

也就是说，中亚现在只是一个影子网站，实际销售的是美亚、日亚、德亚、影亚等网站的亚马逊自营产品。 主要好处是解决了语言障碍的问题，支持支付宝和微信支付。

简单来说，除了亚马逊中国，你想买美国产品就去美亚，你想买日本产品***亚，如果你想买英国产品就去英亚。

毫无疑问，亚马逊的主要网站是美国亚马逊。 规模最大、产品最丰富、支持中文界面、中文搜索。 本文要介绍的就是这个“美国亚马逊”。

2、提前准备

毕竟在美国亚马逊购物就是海外购物。 自然不是淘宝那么简单。 还是需要提前准备一些东西的。 一些学生可能会因此而却步。 我们常说万事开头难。 靠前次海购可能会有点麻烦，但只要你顺利完成靠前次海购，你就能体验到海购的***。

1.准备一张信用卡

对于普通中国用户来说，在美国亚马逊购物需要准备一张信用卡。 并且这张信用卡必须带有“云闪付”标识，可以是单币卡，也可以是双币卡。

需要注意的是，这是一张银联信用卡。 不接受银联储蓄卡和借记卡等现金卡，必须是信用卡。

如上图所示，添加信用卡时提示“仅支持带有银联闪付标志的信用卡”。 这其实是很奇怪的。 是否不能使用境内发行的非云闪付信用卡（如境内发行的Visa卡、万事达卡等）？ 这是不科学的。 有了解的同学不妨留言告诉我们。

不管这些，云闪付发行的信用卡其实是最好的选择。 没有手续费，交易时直接按实时汇率折算成人民币结算，非常方便。

还有一点，海外购物是一种海外消费行为。 一些银行的信用卡经常提供海外购物返现活动。 如果您打算申请信用卡进行海外购物，不妨申请一张有返现功能的信用卡。

2.翻译软件

毕竟 USA是美国网站，使用的语言是英语。 虽然现在支持中文界面，但是有些地方还是使用英文，尤其是买家评论，大部分都是英文的。 如果你的英语不是很好，有必要先准备一个翻译软件。

其实现在很多浏览器都内置了翻译功能，海外购物的时候好好利用一下就可以了。 或者你可以用“百度翻译”直接复制翻译你不懂的英文，也很方便。

3.运输公司

海外购物最麻烦的就是寻找靠谱的转运公司。 寻找货运公司主要有两个原因：一是你购买的货物不能直接运到中国；二是你购买的货物不能直接运到中国。 其次，转发的费用比直邮的费用低。

虽然越来越多的亚马逊产品支持直运到中国，但当你遇到必须买的东西不能直运时，较早的办法就是转发。 而且，转运的费用有时比直邮还要低。 直邮需要预付关税，而转运则可以不征税。

一般来说，直邮更安全、快捷。 一般来说，亚马逊配送的商品可以通过直邮方式发送。 但由于多了一层物流，包裹会有一定的风险，速度也会比较慢。

选择转运或者直邮的操作其实很简单。 填写收货地址时，直邮则直接填写家庭住址，转运则填写转运公司提供的地址。

事实上，转运可以说是一个灰色地带。 目前还没有明确的监管。 有很多方法可以做到，有很多事情可以说。 这里我就不详细说了。 我的建议是，能直发的就不要转运。 虽然转运会比较便宜，有时还可以免税，但是遇到坏事的几率就会高很多。

3. 购物流程

事实上，亚马逊的购物流程并不复杂。 有过网购经验的同学基本上都能轻松驾驭。 无非就是注册→购买→结账。 但毕竟是海外购物，有些细节值得注意。 我们来一一谈谈。

首先，亚马逊是以产品为导向的。 每个产品都有特定的识别码，卖家店铺的概念比较模糊。 具有相同描述（包括文字、图片、视频、评论）的同一产品可能被多个卖家以不同的价格出售，甚至包括非全新（二手）的产品。

1.注册账号

首先，打开美国亚马逊官方网站。 再次提醒大家，美国亚马逊是，如果你在百度搜索亚马逊，你可能会打开中国亚马逊。

如果进入官网后看到英文界面，可以将鼠标放在顶部的国旗标志上，在下拉菜单中选择中文，然后选择货币类型。 ▼

然后单击标记旁边的“帐户和列表”以创建您的帐户。

从这里您必须向亚马逊提交信息。 虽然我们看到的是中文界面，但亚马逊的系统是英文的，所以无论在哪里提交信息都必须使用英文。 对于中文用户，只需将中文转换为拼音即可。

注册帐户时，您可以填写任何您想要的名称。 这只是一个昵称，与收件人的姓名无关。 另外，对于任何国外网站来说，电子邮件地址是最重要的沟通工具，必须填写正确。 ▼

2.设置送货地址

在购买产品之前，另一个重要步骤是设置送货地址。 因为当您购买商品时，系统需要根据您的收货地址显示商品是否可以直邮（如果不能直邮则需要转发），并预估配送费用、关税、配送时间、 ETC。

点击页面顶部的“运送至：xxx”。 ▼

将出现一个弹出框，其中包含三个选项。 如果您曾经购买过商品或提交过送货地址，则送货地址将显示为靠前个选项。 如果您在美国或计划发货，则可以在第二个选项中输入美国邮政编码。 否则，请在第三个选项中选择您的送货国家/地区。

您可以点击此处的“管理通讯录”先填写收货地址，也可以稍后提交订单时填写。 ▼

3.购买产品

完成以上两步后，就可以开始购物购物模式了。

在购物过程中，你很快就会发现亚马逊上的商品信息比淘宝上简单得多，而且基本没有任何广告语。 也就是说，在商品信息中，你只能看到“有什么”、“它是什么”，而看不到卖家自己吹嘘的“它怎么样”。

这是亚马逊的强项之一，也可以说是名副其实。 然而，这也可以被视为一个缺点。 产品信息过于简洁。 这可能是亚马逊在中国无法与淘宝竞争的原因之一。

在产品信息页面中，有一些地方值得关注，如下图。 ▼

可用性：亚马逊和淘宝的区别之一是，您看到的产品可能没有库存。 如果有库存，系统会以绿色字体提示“有货”。

如果缺货，系统不一定会在商品信息页面提示缺货，因为同一个商品可能被多个卖家销售。 此时您可能会看到“查看所有购物选项”按钮。 点击后，你会看到不同的卖家也在销售该产品。 选择其中一款添加到购物车，然后打开购物车才可以点击进入卖家提供的商品信息页面。

买家评分和评论：现在大家在网上购物时都非常注重买家评分和评论，亚马逊在这方面做得相当不错。 亚马逊对欺诈订单、操纵评论等恶意行为的控制非常严格，对违规卖家的处罚也相当严厉。 因此，亚马逊的客户评分和评论非常有参考价值。

产品问答：除了客户评分和评论之外，您还可以查看产品的问答，这可以帮助您更多地了解产品。

送货及进口费用：正如上面第2点提到的，我提醒您先设置您的送货地址，然后您才能看到具体的送货信息。

当您看到类似“运送到中国**需要xxx运费和进口费用”的提示时，表示您可以直接运送到中国。 亚马逊直运到中国通常需要预付关税，实行“多退不补”的原则。

您可以点击提示旁边的“详细信息”查看具体的运费和税金，并据此决定是否选择直邮或转运。

无法直接发货的产品会提示：“该产品无法配送至该地址，请选择其他配送地址。” 这时候你需要转发货物或者寻找其他可以直邮的卖家。

发货方和卖家：这是值得关注的一点。 与京东类似，卖家可以分为“亚马逊自营”和“第三方卖家”。

不用说，亚马逊自营的产品质量更有保证，而且亚马逊还负责配送。 送货服务比较可靠，通常可以直接运送到中国。

第三方卖家发货有两种情况。 一是激活FBA模式（by），由亚马逊负责配送，可以直接发货到中国。 一种是卖家负责发货，您可能需要支付额外的邮费或者要求转运。

如上图所示，发货方为 ，卖家为 ，说明这是第三方卖家，由亚马逊负责发货。 点击卖家名字还可以看到卖家的信息以及买家对他的评价。

其他卖家：如上所述，同一产品可能有多个卖家。 在这种情况下，您可以在“关于此商品”栏目下找到类似“新品及二手商品（xx），起拍价xxx”的链接。 点击后，在弹出框中可以看到其他卖家，也许有些卖家的价格更便宜。

4.提交订单

选择您要购买的商品后，您可以选择颜色、尺码、款式、数量等规格，然后点击“加入购物车”继续购物，或者直接点击“立即购买”进入结账流程。

您可以随时随地点击页面右上角的“购物车”图标打开购物车。 确认无误后，点击“进入结账中心”提交订单。 ▼

结帐的靠前步是填写送货地址。 如果您在注册账户时已经提交了送货地址，则选择该地址即可。 否则，您可以在此处添加新地址。 ▼

如果您打算直接寄送，那么这里直接填写您的国内收货地址； 如果您打算转发，请填写您联系的转发公司提供的美国地址。

转接就不用说了，都是英文的，抄下来就可以了。 对于直邮，您需要将中文地址转换为拼音。 例如，上图中的中文地址为（虚构）：中国广东省微信城白云区阳光路阳光社区1号楼1601室。

不用担心英文地址写反了。 别担心。 美国人只需要知道这是一个中国地址就可以了。 最后看到这个地址的都是国内快递，只要中国人看得懂就行。 只是因为网站的管理系统是英文的，所以需要用拼音书写。

细心的网友可能会注意到，这里的网站标识变成了“亚马逊海外购”。 我的猜测是，系统检测到您是中国客户，显示这个标志是为了强化中国亚马逊海外购物品牌的印象。 事实上，URL仍然是.com，你仍然停留在美国亚马逊网站上，并没有跳转到中国亚马逊。

下一步是提交您的付款信息。 对于中国用户来说，美亚目前不支持支付宝或微信支付，只能选择信用卡支付。

如果你实在无法用信用卡支付，一个折衷的办法就是在中亚上的美亚找到你想要购买的产品。 方法是在中亚页面搜索美亚产品的ASIN号，前提是该产品是亚马逊自营的。 ▼

如果您有信用卡，那就更容易了。 结账时点击“添加信用卡”，输入卡号、姓名和有效期。 姓名仍应以拼音输入。 ▼

添加信用卡后，系统还会提示您选择信用卡币种。 ▼

这里需要注意的是，如果您使用的不是单币种卡，币种最好选择“USD”。 在海外网站买过东西的同学应该知道，只要涉及到货币换算，网站本身设定的汇率通常会比实际汇率差。 这是商家避免因汇率波动造成损失的保护措施，但消费者需要为此付费。

从上图可以看到，亚马逊当前汇率为6.5967，而当前实际汇率为6.4644，汇率损失约2%。 虽然相似，但是无缘无故多给钱谁都不会放心，更何况花大钱的时候损失会更大。

填写您的信用卡信息后，点击“继续”，系统将显示您的订单详细信息，供您详细查看。 ▼

除了仔细检查您的订单外，这里还有两件事值得注意。

一是如果您有礼品卡或折扣代码，可以在此处输入。 请记住单击“输入按钮”以实际提交。

另一种是“信用卡账单地址”，系统默认“与送货地址相同”。 老外还是比较关注这个帐单地址，主要是为了防止信用卡被盗。 如果填写错误，可能会导致订单被取消，尤其是金额较大的订单。

因此，无论是直邮还是转运，建议如实填写信用卡的真实账单地址，并且也用拼音输入。 如果您不确定自己的帐单地址，可以询问信用卡客户服务或在月结单上查找。 其实，如果是小额交易，账单地址正确与否并不重要。 只要发货成功就不用担心。

最后，所有信息核对无误后，您只需要按下右上角的提交订单按钮，订单就会提交，您的订单就完成了。

如果您选择直邮，只需坐在家里等待货物到达即可。

如果您选择转运，您还需要在亚马逊发货后在转运公司网站上提交“入仓预单”（通常您会收到邮件通知），然后等待收到货物。

如需取消订单，必须在发货前完成（一般下单后1-2天内发货），否则只能考虑退货。

四、退货 1.退货政策

前面说过，亚马逊的服务政策是偏向买家的，因此它的退货政策也极其宽松。

简而言之：亚马逊及其上的大多数第三方卖家都提供收货后 30 天内无条件退货的服务。

在大多数情况下，亚马逊运营的产品和使用亚马逊物流 (FBA) 的第三方卖家的产品可以在收到后 30 天内退货。 即使对于一些自发货的卖家来说，退货政策也与亚马逊自己的基本相同。

由于亚马逊的所有产品的退货政策都高度一致，因此您不会在产品详细信息页面上看到单独的退货政策。 不同类别的商品的退货政策可能有所不同，您可以在亚马逊帮助中心查看具体的亚马逊退货政策。

2.退货流程

亚马逊以自助方式申请退货。 简而言之，您自己在亚马逊网站上申请退货。

退货或换货时，您可能会看到不同的退货选项，具体取决于卖家、商品或退货原因等因素。

对于定期退货，基本退货流程如下：

登录亚马逊后，在我的订单中查看您的订单。 选择订单并选择退货或换货。 选择您想要退货的商品，然后从“退货原因”菜单中选择一个选项。 选择如何处理您的退货。 如果适用，请选择是否退款或换货。

对于第三方卖家销售的商品，您将看到提交退货请求。 亚马逊卖家在发放退款或换货之前会审核退货请求。 如果您在两个工作日内没有收到回复，您可以提交亚马逊商城保证索赔。 选择您希望的退货方式。 打印您的退货标签和退货项目批准。

提示：每个退货标签对应一个特定的退货。 为确保您正确收到退款，请勿将多个订单或货件中的商品放入同一个盒子中。 贴上退货标签（如果适用）并包装您的退货物品。 根据您在退货换货中心申请退货时收到的说明，妥善包装商品。 （如果您使用亚马逊发送的盒子，请务必清洁原始标签） 3.退货运费

原则上，如果由于产品质量或物流问题导致退货，那么退货运费将由亚马逊承担； 如果是由于买家原因造成的退货，那么退货运费将由买家承担，以退款的形式。 直接扣除。

在实际操作中，大多数买家不会因为自己的原因说退货，所以退货运费一般由亚马逊承担。

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