有些用户会发现自己的支付宝余额状态显示不可用，这是因为账户因为某些原因被冻结了，很多用户不知道该怎么解决这个问题，下面小编就给大家带来支付宝账户解冻的相关措施，快来了解一下吧。

1.实名认证：

检查自己的支付宝账户是否未实名认证。一般在“我的”页面会收到实名认证的提示。未实名认证的用户在接收其他用户转账或红包时会显示为不可用，也就是账户被冻结了。

解决办法：在支付宝完成实名认证后，您可以通过支付宝进行支付、转账。

2. 登录或网络异常：

如果您的支付宝账户提示需要从异地登录或者网络环境不稳定，支付宝为了保证账户内资金的安全，会采取冻结该账户的操作，导致用户余额无法使用或者被冻结。

解决方法：当您遇到登录或网络异常时，您会收到支付宝的提醒，根据弹窗提醒完成认证后即可继续使用APP，若无提醒请联系支付宝客服处理。

3、主动申请冻结：

如果您之前申请过冻结账户，又没有主动申请解冻，那么账户余额将无法使用，不仅余额无法使用，很多正常功能也会受到限制。

解决办法：通过支付宝设置申请解冻，解冻完成后即可继续使用。

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