相信大家在网上购物的时候，或多或少都会遇到购买的产品不是自己想要的，或者产品质量有问题的情况。 这时候就需要涉及到退换货流程了。 那么在苏宁易购购买的商品如何退换货呢？

1、苏宁易购退换货流程

1. 在线提交退货或换货申请。 您收到订单并签收后，如发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的电商—退换货申请”中在线发起退换货申请。 苏宁易购客服将根据相关规定为您办理退换货。

如果申请成功，苏宁易购客服将尽快与您联系，了解产品情况。 请您务必登记准确的联系方式，并于期间保持手机/电话畅通； 申请成功后，您可以到“我的电商-退换货查询”中具体单据中，您可以随时查看进展情况。 如果申请失败，如果商品状况不符合苏宁易购的退换货政策，您的退换货申请将不会被批准，此时受理将被终止。

2、上门处理无需检验报告：苏宁易购工作人员会上门详细鉴定，并将问题商品带走或反馈给售后服务。 我们的工作人员将会跟进并与您联系。

需要检测报告的类别：要求厂家或授权经销店售后人员确认故障现象并提供检测报告。 苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁送货人员上门。 请准备好*****、货物、礼品、配件、原材。 包装、制造商测试报告。

然后等待送货人员上门将其邮寄到您家门口。 您可以邮寄至我公司进行处理。 请将*****、货物、赠品、配件、原包装、厂家检测报告打包，邮寄至苏宁物流基地。 （邮寄地址由苏宁易购客服电话确认）

3、发送至我店现场客服，您可以到指定的苏宁门店（具体门店由苏宁易购客服电话确认）。 请携带*****、货物、赠品、配件、原包装、厂家检测报告到指定门店。 店内服务人员会核实商品并办理换货或退款手续。

若商品符合退换货条件，苏宁易购客服将立即安排仓库将新商品发送至您登记的收货地址，以替换原来退回的商品； 若商品符合退货条件，商品入库后，我司将按照订单付款方式进行支付，退款金额及退款期限详情请参阅《退换货政策-退款说明》。

2、注意事项详细说明

1.商品退换货保证：如果我们收到的商品在购买前不符合退换货条件，例如因拆封而变质的商品、保健品等，则不享受退换货服务。

2、退换货所需物品：当我们想要退换货时，需要将当时购买的商品附带的所有物品退还给商家。 若有赠品已使用但未退回，商家将在处理时扣除相应金额。

3、退换货优惠券的问题：如果我们在购买时使用平台的购物优惠券，平台会记住我们购买商品时获得的积分，这样您就不必疑惑为什么购物积分减少了。 最后提醒大家，我们购物时使用的电商优惠券将退回原账户，有效期不变。

从上面我们可以看出，苏宁在售后退换货服务上非常周到和周到，需要满足的条件也写得很清楚。 因此，大家在退换货之前，一定要检查自己要退换货的商品是否符合相关要求，否则你的工作就白费了。