淘宝体验报告是通过大数据分析能力，分析店铺体验全链路中存在的问题。

并提供相应的提升建议、一站式解决方案，帮助店铺优化服务策略，降低服务成本，同时提升服务能力和消费者体验，体验变化带来优质成交。

淘宝体验报告的入口在哪？

具体数据可以进入【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】/【生意参谋-服务-体验诊断】查看。

店铺为什么要提升体验数据？

首先，商品质量、售后服务已成为影响消费者购物决策的top关键因素，更在店铺复购率、转化率等指标提升上意义重大。

只有关注消费者购物体验，才能获取更高的市场占有率。

其次，***退款率、店铺DSR明确在《淘宝营销规则》中有清晰的界定，服务体验指标已成为平台营销活动的基本考核要求。