一、淘宝绩效雷达规则

1.工资管理

（1）基本资设定

根据店铺自身情况设置一下客服工资结算的规则。数据会自动按照设置好的规则来更新数据。

在【绩效匹对方式】中，默认为第一种匹配规则，

下单前最近接待客服：按客户拍下订单当天离下单最近的一个接待的客服来归属绩效提成：

下单当日接待聊天句数最多的客服：客户拍下订单当天，聊天句数最多的客服（包括拍前和拍后）来归属绩效提成：

下单当日首个接待的客服：客户下单当天第一个接待的客服来归属绩效提成。

（2）个人浮动薪资

根据上面统一设置的规则，个别客服可以设置基本工资及提成的上下浮动，可以精确到小数点后一位。并可以添加每个客服的备注信息保存。

【数据更新】更改绩效匹对方式，数据会在设置后对未来发生的数据开始改变。

统计方式，新用户设置好匹配规则后，到“首页”的下方点击“手动更新”系统就开始自动。

为您更新本月1号至今的数据。更新进度到100炕成本次更新。以后每次登陆软件，都需要先点击“手动更新”来为您更新上次登陆至今的数据，实时数据可以每30分钟手动更新一次。

二、绩效雷达的优势：

绩效雷达是帮助京东、天猫、淘宝卖家管理客服、统计绩效的软件考核系统。

卖家通过绩效雷达可以掌握客服销售额、转化率、客单价、回复速度、工作量和接待压力等数据。

设计客服薪资方案并一键计算，通过软件内的客服接待明细还可分析买家流失原因，进而提高店铺业绩。

绩效雷达提供销售数据统计、客服工资分配、排班打卡等高级功能。

让企业能够有效监管员工、了解店铺动态、节约管理成本。