来源|研究处(ID:)
文|曾杨琳
7月30日,“美团回应支付宝取消支付”话题登上微博热搜榜首。事件已发酵5天,美团目前的支付方式有哪些?其主要竞争对手饿了么如何应对?支付宝对此事又有何回应?
8月3日中午,研究室使用同事的手机进行测试,发现其手机上的美团外卖APP的支付界面仍然没有支付宝选项,但可以通过APP的“我的客服”设置恢复。
7月30日,研究室通过美团APP下单时,在未联系客服的情况下,“支付宝”选项已恢复。
值得一提的是,7月29日,研究实验室通过饿了么下单时,并未发现微信支付选项,但第二天,饿了么就添加了微信支付选项。
在此期间,支付宝还推出了“花呗月付”服务,被市场视为“无声的回应”。
这一系列事件的背后究竟隐藏着什么深层含义?
活动回顾:
美团取消支付宝选项引发争议。
美团悦享和饿了么在微博上展开口水战
7月29日,不少用户发现,在美团外卖APP上订餐时,“支付宝”已经不再是付款选项,只剩下银行卡、美团月付、微信支付等。
当晚,美团创始人王兴在个人饭否上对此事做出回应:“淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户比支付宝多,手续费也比支付宝低。”
王兴向淘宝发起挑战,直接要求美团取消支付宝选项,双方关系进一步紧张。
(图:美图回应取消支付宝支付登顶微博热搜靠前)
有网友调侃称,“以前我只用美团,王兴说了这句话后,我人生中靠前次下载了饿了么。”
研究实验室发现,7月29日,美团外卖的主要竞争对手饿了么在订餐时也不允许使用微信支付。然而,仅一天之后,30日下午,饿了么就添加了“微信支付”选项。
不过,一位接近研究室的饿了么用户表示,他的饿了么APP里一直都有微信支付选项。
(图片:7月29日至30日,实验室对饿了么APP的支付功能进行了测试)
30日下午,研究室还发现,美团外卖APP上已经恢复“支付宝”选项,但用户需要选择“拓展更多支付方式”才能看到。在美团APP上,团购理发服务可直接显示支付宝选项。
(图:7月30日研究室亲身测试美团App支付功能)
8月4日中午,实验室利用同事的手机再次进行了测试,不同之处在于,同事的美团App中没有显示“支付宝”选项,但可以通过“我的客服”设置恢复。
不过,在设置恢复“支付宝”选项时,美团APP客服会提示“建议您使用美团支付或微信支付支付,优惠较多”,若要恢复支付宝,则需要“放弃优惠”。
(图片:8月3日,研究实验室对美团外卖APP的支付选项进行了测试)
在微博上,“美团悦福”和“饿了么”两个官方账号也展开了“口水战”。29日,“美团悦福”发微博暗示饿了么不支持微信支付。对此,“饿了么”官方账号当晚回应:“我?”并晒出一张《鸡鸭说二人行》的订单截图,以证明其支持微信支付。
(图:美团月付、饿了么公众号截图)
截至发稿,研究室发现美团悦福此前的微博内容已被删除。对此事的最新回应是7月29日晚,“美团悦福”发文称:“嗨,对了,淘宝什么时候能用微信支付和美团悦福?”在这条微博配图中,“美团悦福”还用红色标注了表示无法使用微信支付的饿了么用户的评论。
美团与饿了么竞争背后:
阿里与腾讯在支付领域的“中场之争”
饿了么和美团外卖支付之间的较量,实际上是阿里巴巴和腾讯两家公司通过支付门户抢占市场份额的战争。
“饿了么”是一家成立于2008年的本地生活平台,主营业务为在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链。2018年,饿了么“卖身”给阿里巴巴。当年4月2日,阿里巴巴、蚂蚁金服集团和饿了么联合宣布,阿里巴巴签署收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元完成对饿了么的全面收购。
目前,饿了么已成为阿里巴巴集团旗下子公司,天眼查显示,饿了么运营主体上海拉扎斯信息技术有限公司注册资本为417万元,杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司持股100%。
除了布局“饿了么”,2020年3月,支付宝还宣布将定位从支付平台升级为“数字生活开放平台”。现在打开支付宝APP,就能看到饿了么、口碑、酒店旅游、影视演出等餐饮娱乐小程序,与主打本地生活服务的美团形成竞争。
业内人士评论称,支付宝此次升级,正式打响与美团抢占“本地生活服务”赛道的持久战。
公开资料显示,美团网成立于2010年,2015年10月,美团与大众点评宣布合并,2018年9月20日,美团点评在港交所上市。
美团为何被认定为腾讯旗下公司?
美团点评2019年年报披露,截至2019年12月31日,腾讯持有美团点评20.78%的B类股,占总股份的18.15%。美团点评以不同的投票权控制,每股A类股有10票,每股B类股有一票,但仅在对极少数保留事项的决议表决时,每股有一票。
美团点评三位联合创始人王兴、穆荣军、王慧文合计持股12.81%,其中王兴拥有46.13%的投票权,穆荣军拥有10.19%的投票权,王慧文拥有2.95%的投票权。